Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Cuddle eSchool, la protection des données personnelles constitue une priorité stratégique.
La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme.

En accédant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• Données professionnelles et scolaires : établissement, rôle (administrateur, enseignant, élève, parent)

• Données d’utilisation : logs de connexion, activité sur la plateforme, interactions

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation

• Données financières (le cas échéant) : informations liées aux paiements et abonnements

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir et maintenir la plateforme

• Gérer les comptes utilisateurs et les accès

• Assurer le bon fonctionnement des services académiques et administratifs

• Traiter les abonnements et paiements

• Améliorer les performances et l’expérience utilisateur

• Assurer la sécurité et prévenir les activités frauduleuses

• Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base légale et légitimité

Le traitement des données repose sur :

• l’exécution du contrat (utilisation de la plateforme)

• le consentement de l’utilisateur

• les obligations légales

• l’intérêt légitime lié à la sécurité et à l’amélioration du service

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• avec les prestataires techniques (hébergement, paiement, notification)

• avec les établissements concernés (dans le cadre de leur gestion interne)

• en cas d’obligation légale ou de demande d’une autorité compétente

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes afin de garantir la sécurité des données :

• chiffrement des communications (HTTPS)

• contrôle d’accès basé sur les rôles

• journalisation et surveillance des activités

• sauvegardes régulières

• protection contre les accès non autorisés

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire :

• à l’exécution des services

• au respect des obligations légales

• à la gestion des litiges éventuels

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux principes de protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès à leurs données

• droit de rectification

• droit de suppression (dans certaines conditions)

• droit de limitation du traitement

• droit d’opposition

Toute demande peut être adressée via les coordonnées fournies ci-dessous.

9. Données des mineurs

Dans le cadre des établissements scolaires, certaines données peuvent concerner des mineurs.
Ces données sont traitées exclusivement dans un cadre éducatif et sous la responsabilité de l’établissement concerné.

10. Cookies et technologies similaires

La plateforme peut utiliser des cookies afin de :

• améliorer la navigation

• analyser l’utilisation

• sécuriser les sessions

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour gérer ces cookies.

11. Transfert international des données

Dans certains cas, les données peuvent être hébergées ou traitées en dehors du pays de l’utilisateur, tout en respectant des standards de sécurité adéquats.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
Les utilisateurs seront informés en cas de modification significative.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données :

• Email : support@cuddle-soft.com

• Téléphone : +243 89 50 10 777

Cuddle eSchool
Une plateforme sécurisée et responsable pour la gestion numérique de l’éducation.